mdm

Come rendere autonomi gli utenti finali nell’attivazione e gestione del dispositivo senza l’intervento di operatori IT

PROBLEMA: Fare in modo che un nuovo dispositivo venga attivato rapidamente e senza operazioni complesse da parte degli operatori IT

article_thumbnail

Smartilio sa che gli operatori IT che devono configurare Dispositivi Android Industriali spesso si trovano in difficoltà nell’effettuare lo staging e apportare le configurazioni necessarie, tra cui la messa in sicurezza, la gestione dei parametri di base, la configurazione delle regole di rete, l’attivazione delle applicazioni di business, principalmente per mancanza di supporto e per la complessità dei tools di gestione.

Temono di compromettere l’attività da parte di chi utilizza i dispositivi o che ci possano essere problemi di configurazione, aggiornamento o funzionamento del device in fase di attivazione, per questo si attivano in prima persona per configurare i dispositivi svolgendo spesso questa attività in una modalità manuale e macchinosa. Ciò comporta una notevole perdita di tempo in viaggi e implementazione diretta sul campo, costringendo spesso a rallentare o interrompere le attività per consentire lo staging dei dispositivi.

Invece il processo di staging deve essere automatico, semplice, al punto che possa essere effettuato direttamente dagli utenti che utilizzeranno i device, con la semplice lettura di un barcode o di un tag nfc! In questo modo si ottengono i seguenti benefici che impattano enormemente l’efficienza, i costi di implementazione e gestione e la serenità degli operatori IT e degli utenti finali:

  • l’attivazione del dispositivo è sicura e garantita perchè le regole sono definite e testate attentamente a priori, senza rischio di errori nel dover eseguire operazioni direttamente sul campo
  • l’attivazione del dispositivo viene effettuata in pochi minuti
  • l’attivazione del dispositivo non comporta un fermo dei processi di business, vista la velocità di implementazione
  • l’attivazione del dispositivo viene monitorata in maniera sicura da parte di un operatore tramite una dashboard semplice e intuitiva che lo avvisa tempestivamente di eventuali anomalie
  • gli utenti che utilizzano i dispositivi diventano immediatamente operativi, senza bisogno di gestire attività complesse o dispendiose e senza dover effettuare comunicazioni o telefonate al reparto IT

Smartilio offre una piattaforma e un team di persone attente e competenti in grado di aiutarti a definire il processo di staging più efficace ed efficiente in modo semplice e intuitivo, con l’obiettivo di coinvolgere e rendere autonomi gli utilizzatori finali dei dispositivi e di permettere agli operatori IT un monitoraggio degli stessi sereno ed efficace. Vuoi sapere come? Contattaci…